Курс «Искусство эффективной коммуникации» Урок №1: «Эффективная коммуникация» В этом уроке: «Вступление» - коммуникативная компетентность, навыки вступления в контакт, грамотный обмен информации… «Структура» - отправитель/получатель, обратная связь; барьеры коммуникации, контекст…; тест на коммуникативные склонности… «Айсберг» - внутренняя коммуникация, визуальные сигналы, невербальные каналы, истинная цель общения…. «Каналы/1» - вербальные, невербальные, пара-вербальные; зоны общения, дыхание, пантомима, межличностное пространство… «Каналы/2» - тактильный канал (плач, смех, рукопожатие, вздох…); ольфакторный канал (парфюмерия, сигареты, алкоголь…); преодоление барьеров… «Взаимоотношение» - подстройка и/или наладка на собеседника, дозированные визуальные контакты, модулированные голосовые интонации, использование лексики собеседника… Дополнительная информация на www.rec-on.tv